Rien de mieux qu'une immersion dans vos équipes pour vous apporter un regard neuf, un oeil exterieur qui aura le recul nécessaire pour l'observation de vos parcours clients (appels, mails, commentaires sur les réseaux sociaux/sites de notation,...).
Je vous propose de vous accompagner dans l'amélioration de votre experience clients, quels que soient vos canaux de communications (téléphoniques, physiques, web,...), au travers d'un diagnostic et de l'élaboration d'un plan d'actions.
A votre convenance, je peux également vous accompagner dans la mise en oeuvre de ces recommandations.