Les attentes des clients ont évolué ces dernières années. Ils sont devenus plus exigeants, plus impatients et surtout mieux informés. Et puis la relation avec les clients au quotidien est une mission aussi gratifiante qu'épuisante parfois.
Je peux aider vos équipes pour qu'elles soient plus à l'aise dans leurs échanges et pour qu'elles puissent mieux percevoir ce que les clients attendent d'elles (réponses au téléphone, traitement des insatisfactions,...).
Pour cela, je vous propose des formations interactives, avec des animations variées et adaptées à vos métiers. Vos équipes disposeront alors de méthodes et outils contextualisés à votre domaine, afin qu'elles puissent délivrer le meilleur service possible à vos clients.